תנאי שימוש עבור שירותי פולידע

הגדרות

"פולידע" - פולידע בע"מ ח.פ 516041472 לרבות כל מי שפועל בשמה ו/או מטעמה.

"האתר" - אתר האינטרנט של פולידע בכתובת www.polyeda.com.

"הצעה" - כל הצעת מחיר או הצעה אחרת הניתנת על ידי פולידע ללקוח.

"לקוח" - כל גוף לרבות אדם פרטי, חברה, שותפות, עמותה, אגודה שיתופית ו/או כל ישות משפטית ו/או תאגיד אחר אשר ביקש/ו ו/או קיבל/ו הצעה מפולידע ו/או מי שמסופקים לו שירותים ו/או מוענק/ים לו רישיון/ות כלשהו/ם על ידי פולידע ואשר התקשר איתה בהתאם לתנאי שימוש אלה.

"שירותים" - מוצרים ושירותים מבוססי ענן לניהול פרוייקטים בתחומי מחקר לרבות הפצת סקרים, ניתוח תוצאות והפקת דוחות ולרבות כל מוצר ו/או שירות אחר שיפותח ע"י פולידע.

"שימוש" - קבלת גישה או ייבוא או ייצוא נתונים, אחסון נתונים, ניתוח נתונים ולרבות כל תועלת המופקת משימוש בשירותים.

"נתוני לקוח" - כל תוכן ומידע שמוזן ושמור על ידי הלקוח באתר או בשירותים.

"תוכן" - כל המידעים ו/או החומרים המסופקים או שפותחו על ידי פולידע במהלך או במסגרת ההסכם. התוכן אינו כולל את נתוני הלקוח או מידע סודי של הלקוח.

"מידע סודי" - כל מידע שאינו מותר לחשיפה בפני צד ג' כלשהו ו/או הציבור בכללתו. מידע סודי זה אינו כולל מידע אשר הצד החושף הסכים בכתב שהוא ללא מגבלת סודיות.

"רישיון" - מתן רשות לשימוש בשירותים.

"תמורה" - הסכום הכספי שהלקוח מתחייב לשלם לפולידע בגין הרישיון וכמפורט בטופס ההזמנה.

"טופס הזמנה" - מסמך בו הלקוח מזמין את השירותים, ובו הגדרה בדבר היקפם, התמורה ותנאים ספציפיים אחרים. מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

1. הסכמה על תנאי השימוש

1.1תנאי השימוש חלים על כל השירותים המוצעים על ידי פולידע לרבות אתר האינטרנט הנמצא בכתובת www.polyeda.com.

1.2על ידי שימוש באתר או בשירותים הלקוח מסכים לתנאי שימוש אלה. אם הלקוח אינו מסכים, עליו להימנע משימוש באתר או בשירותים. שימוש באתר ובשירותים ייחשב כהסכמה וקיבול תנאי השימוש.

1.3פולידע שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לתקן, להוסיף או להסיר חלקים מתנאי שימוש אלה, בכל עת על ידי פרסום גרסה מעודכנת באתר זה או על ידי מתן הודעה אחרת ללקוח.

1.4באחריות הלקוח לבדוק תנאי שימוש אלה מעת לעת. המשך השימוש של הלקוח באתר או בשירותים, לאחר פרסום השינויים, מהווה הסכמה וקיבול של תנאי השימוש המעודכנים.

2. זכויות שימוש והגבלות

2.1 הענקת זכויות שימושבכפוף לקיום מלוא התחייבויות הלקוח, פולידע מעניקה ללקוח זכות מוגבלת ושאינה בלעדית ושאינה ניתנת להעברה לשימוש באתר ובשירותים, המוגבלת לפעילות העסקית הפנימית של הלקוח.

2.2 משתמשים מורשיםהלקוח רשאי לאפשר למשתמשים מורשים להשתמש בשירותים. כל רישיון ישמש אדם אחד בלבד. הלקוח יהיה אחראי להפרות תנאי השימוש שיגרמו על ידי משתמשים מורשים מטעמו.

2.3 הגבלות שימושהלקוח מתחייב שלא לבצע כל תיקון, שינוי, הנדסת שיחזור לאחור (Reverse Engineering), תרגום של האתר והשירותים או שילובם עם תוכנה אחרת. הלקוח מתחייב שלא לבצע פעולות שמסכנות את פעולתם או אבטחתם של השירותים והאתר.

2.4 השעיית שירותיםפולידע זכאית להשעות או להגביל לאלתר את השימוש בשירותים אם השימוש מצד הלקוח גרם להפרת תנאי השימוש ו/או פגע בצד ג'. פולידע תודיע ללקוח מיד והלקוח יהיה זכאי לתקן את ההפרה בתוך 15 ימי עסקים.

2.5 שירותים של צד שלישיהשירותים עשויים לכלול שילובים עם שירותים הניתנים על ידי צד ג'. שירותי צד ג' אינם חלק מהשירותים של פולידע ולא תחול כל אחריות על פולידע בכל הקשור לשימוש בהם.

3. אחריות פולידע

3.1פולידע מספקת גישה לשירותים כמתואר בהסכם.

3.2פולידע מספקת תמיכה באמצעות פנייה לדואר אלקטרוני [email protected]. שעות התמיכה הינן בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00.

3.3במקרה של תקלה משביתה, המענה ותחילת הטיפול יינתנו תוך שעתיים מרגע קבלת הפנייה. תקלה משביתה תיחשב כתקלה שמונעת כניסה לאתר ולשימוש בו.

3.4שאר התקלות יחשבו כתקלות שאינן משביתות והמענה עליהן יינתן תוך 48 שעות מרגע קבלת הפנייה, והטיפול יבוצע בתוך שבועיים.

3.5כאשר מדובר בתקלה משביתה, הטיפול יימשך באופן רצוף על מנת לספק בהקדם האפשרי מענה ראשוני שיאפשר את עקיפת הבעיה או פתרונה הזמני.

3.6פולידע משתמשת בטכנולוגיות אבטחה סבירות במתן השירותים ותיישם אמצעים טכניים וארגוניים לאבטחת נתונים אישיים בהתאם לחוק הגנת המידע הרלוונטי.

4. שינויים

4.1פולידע שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בשירותים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

4.2בעת ביצוע השינויים, פולידע תודיע ללקוח באמצעות הודעות עדכוני גרסה.

5. אנליזות

5.1פולידע זכאית לבצע ניתוחים המבוססים על נתוני הלקוח ועל מידע הנגזר משימוש הלקוחות באתר ו/או בשירותים. הניתוחים יבוצעו באופן אנונימי ואגרגטיבי ולא יחשפו את הלקוח.

5.2האנליזות ישמשו לטובת: שיפור שירותים ופיתוח שירותים חדשים, שיפור הקצאת משאבים ותמיכה, פיתוח אלגוריתמים, ואימות אבטחה ושלמות נתונים.

5.3מוסכם כי פניית הלקוח לקבלת תמיכה תיחשב כהסכמה וכאישור לפולידע להיחשף לנתוני הלקוח.

6. זמינות השירותים

הלקוח מאשר כי הפרעות זמניות בזמינות האתר ובשירותים עשויות להתרחש מעת לעת כאירועים רגילים. פולידע ו/או ספקיה לא ישאו באחריות לכל נזק עקב הפרעות אלה.

7. נתוני לקוחות ומידע אישי

7.1 נתוני לקוחותהלקוח מעניק לפולידע זכות בלעדית ובלתי חוזרת לאחסן ולעבד את נתוני הלקוח לצרכי מתן השירותים. נתוני הלקוח יישארו בבעלות ובקניין הלקוח.

7.2 נתונים אישייםהלקוח יאסוף וישמור את כל הנתונים האישיים הכלולים בנתוני הלקוח בהתאם לחוקי הפרטיות וההגנה הרלוונטיים לרבות ה-GDPR.

7.3 אבטחה חשבונות וסיסמאותהלקוח אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי הרישום שלו, כולל הסיסמה שלו, ולכל פעילות שמתרחשת בתהליך הרישום. הלקוח מסכים להודיע לפולידע מיידית על כל שימוש לא מורשה.

7.4הלקוח אינו רשאי להשתמש בכניסה, סיסמה או רישום של פולידע של מישהו אחר ללא אישור מפורש.

7.5הלקוח ישמור על תקני אבטחה המתחייבים בדין בעת שימוש המשתמשים המורשים שלו בשירותים.

7.6הלקוח לא יבצע בדיקות חדירה של האתר או השירותים ללא אישור בכתב מראש מפולידע.

8. גישה לנתוני לקוחות

8.1במהלך תקופת הרישיון הלקוח יכול לגשת לנתונים שלו בכל עת ולייצא אותם בפורמטים הזמינים בפולידע.

8.2בתום תקופת הרישיון, ללקוח לא תהיה גישה לנתונים השמורים באתר או בשירותים ולא תהיה לו כל זכות לתבוע נזק מפולידע בגין הנ"ל.

8.3במקרה של הליכים משפטיים של צד ג' הנוגעים לנתוני הלקוח, פולידע תשתף פעולה עם הלקוח. ההוצאות בגינם יחולו על הלקוח בלבד.

9. תקופת שימוש וסיום

9.1השימוש ברישיון יהיה למשך התקופה הנקובה בטופס ההזמנה.

9.2צד רשאי לסיים את ההסכם: לאחר חלוף 15 ימי עסקים ממתן הודעה בכתב על הפרה יסודית שלא נפתרה; או באופן מיידי אם הצד השני הוא צד להליכי פשיטת רגל ו/או חדלות פירעון.

10. תפוגת רישיון

עם סיום תקופת השימוש ברישיון ו/או ביטול ההסכם: זכות הלקוח להשתמש בשירותים תסתיים. לפולידע הזכות לשמור את נתוני הלקוח למעט מקרה בו הלקוח הודיע בכתב על רצונו למחוק את הנתונים, ובמקרה זה פולידע תמחוק את הנתונים בתוך 15 ימי עסקים.

11. תמורה

11.1הלקוח ישלם לפולידע תשלום עבור השירותים בהתאם למפורט בטופס ההזמנה.

11.2הלקוח מנוע ואין לו כל זכות לעכב, לקזז, לנכות, להפחית כל סכום עבור השירותים.

11.3מיסים, אגרות, היטלים וחיובים אחרים החלים בגין השירותים יחולו על הלקוח בלבד.

12. החזר תשלומים

הלקוח לא יהיה זכאי להחזר או להשבה של התמורה ששולמה, למעט במקרה בו פולידע הפרה הפרה יסודית של תנאי שימוש אלה, כשהזכות להחזר תהיה בערכים נומינאלים בלבד בגין התקופה שבוטלה.

13. הצהרות

13.1פולידע אינה מבטיחה כי האתר או השירותים יהיו נטולי טעות ו/או הפרעה.

13.2האתר והשירותים ניתנים לשימוש "As Is" ו-"As Available". כל המידע המסופק כפוף לשינוי ללא הודעה מוקדמת.

13.3ההתייחסות האמורה חלה על כל נזק, חבות או פציעה שנגרמו כתוצאה מכשל בביצוע, שגיאה, השמטה, הפרעה, מחיקה, פגם, עיכוב, וירוס מחשבים, גניבה, הרס או גישה לא מורשית.

13.4פולידע שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק את פעולת האתר ו/או השירותים ו/או הגישה אליהם ולבטל או להשעות כל התחברות או סיסמה כאמצעי אבטחה.

14. הגבלת האחריות

14.1פולידע אינה ולא תהיה אחראית כלפי הלקוח בגין כל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי הנובעים מהשימוש בשירותים ו/או באתר.

14.2פולידע אינה אחראית בגין הפסדים כספיים ו/או כלכליים ו/או כל נזק ממוני או לא ממוני הנובעים מהשימוש בשירותים.

14.3אם, על אף האמור, פולידע תמצא אחראית - חבותה בשום אופן לא תעלה על סך של 100 דולר של ארה"ב.

15. זכויות בעלות וקניין

15.1כל הטקסט, הגרפיקה, ממשקי המשתמש, סימני המסחר, סמלי הלוגו וקוד המחשב הכלול באתר ובשירותים הם בקניין ובבעלות מוחלטים ובלעדיים של פולידע.

15.2במידה שהלקוח יעיר הערות או יציע הצעות ביחס לשירותים, הלקוח מעניק לפולידע באופן בלתי חוזר את הזכות לשמור ולהשתמש בהן לכל מטרה במסגרת שירותי פולידע, ללא תמורה.

15.3השימוש באתר ובשירותים אינו מעניק ללקוח כל בעלות או זכויות קנייניות, למעט זכויות שימוש בהתאם לרישיון.

16. סודיות

16.1כל אחד מהצדדים מאשר כי עשויה להיות לו גישה למידע סודי של הצד שכנגד, וכי המידע הסודי הוא בעל ערך משמעותי ושחשיפה שלא כדין עלולה לפגוע בערכו.

16.2כל צד המקבל מידע סודי מתחייב לשמור על סודיות המידע, להגן עליו לפחות באותה מידה שהוא מגן על המידע הסודי שלו-עצמו, ולהימנע משימוש ו/או חשיפת המידע הסודי אלא כדי לקיים את חובותיו.

16.3הלקוח לא יגלה את טופס ההזמנה או פרטיו ולרבות התמחור לצד ג' כלשהו.

16.4מידע סודי שנחשף לפני ביצוע ההסכם יהיה כפוף לתנאי הסודיות הנ"ל.

17. שיפוי

17.1הלקוח מתחייב לשפות את פולידע ו/או כל נושא משרה שלה בכל סכום בו פולידע תחוייב, לרבות הוצאות ושכר טרחה, עקב השימוש בשירותים ו/או באתר ובגין כל נזק שנגרם לצד ג'.

17.2הלקוח מתחייב לשפות את פולידע כאמור בתוך 5 ימי עסקים מיום מתן הודעה בכתב ללקוח.

18. פיצויים וסעדים

הפרת סעיפים 2, 3, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 תיחשב כהפרה יסודית של תנאי שימוש אלה והפרתם תקנה לצד המקיים הזכות לפיצויים ולרבות כל סעד אחר על פי דין.

19. פרסום

הלקוח מסכים כי פולידע תכלול אותו ברשימת הלקוחות להם היא מספקת את שירותיה בכל אמצעי המדיה והפרסום.

20. שיפוט

מוסכם על הצדדים כי כל העניינים ו/או המחלוקות הנוגעים להסכם זה ינוהלו על פי החוק ו/או הדין הישראלי וכי סמכות השיפוט בגין הנ"ל מוקנים לבתי המשפט במחוז תל-אביב יפו בלבד.

21. הודעות

כל ההודעות הקשורות להסכם זה בין הצדדים יהיו בכתב וימסרו בדואר אלקטרוני לנציגים המורשים וכמפורט בטופס ההזמנה.