Обратная связь для исключительного клиентского опыта
Динамические решения обратной связи, персонализированное взаимодействие и действенная аналитика для розничных брендов и производителей потребительских товаров.
Polyeda позволяет розничным брендам и производителям потребительских товаров взаимодействовать с клиентами как никогда раньше. Наша гибкая платформа обратной связи собирает инсайты в реальном времени по всем точкам контакта — в магазине, онлайн и на мобильных устройствах — позволяя создавать высоко персонализированный и значимый опыт. От быстрого сбора обратной связи до командной работы — Polyeda превращает каждое взаимодействие в возможность для роста, лояльности и увеличения дохода.
Улучшение клиентского опыта, рост по всем каналам
Всё необходимое для разработки, сбора и действий на основе клиентской обратной связи — в одной платформе.
Омниканальный сбор обратной связи
Взаимодействуйте с клиентами там, где это важно — в магазине, онлайн, по email, SMS или в приложении. Собирайте обратную связь в реальном времени на каждом этапе их пути для непрерывной оптимизации опыта и лояльности.
Полностью персонализируемое взаимодействие
Настраивайте каждый элемент — брендинг, вопросы, языки и клиентские переменные — для коротких, адаптивных моментов обратной связи, которые кажутся естественными и персональными.
Кросс-функциональная совместная работа
Обеспечьте эффективное сотрудничество между руководством, маркетингом, клиентским сервисом и поддержкой. Мгновенно делитесь инсайтами для согласования стратегий и повышения удовлетворённости.
ИИ-инсайты и аналитика
Выявляйте важное с помощью динамических дашбордов, отслеживания NPS, анализа CSAT и ИИ-анализа текста. Обнаруживайте тренды по сегментам и действуйте до обострения проблем.
Бесшовная интеграция
Легко интегрируйтесь с существующими платформами для обогащения данных обратной связи, персонализации акций и улучшения программ лояльности.
Создано для всего пути розничной торговли
Готовы превратить обратную связь в рост?
Узнайте, как Polyeda может трансформировать вашу программу клиентского опыта.
Записаться на звонок